Politique de confidentialité de TWC Massage & Co. | Ottawa

Votre vie privée compte

Les soins personnels méritent une discrétion personnelle.

Dernière mise à jour : 12 novembre 2026

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TWC Company Inc., qui exerce ses activités sous le nom TWC Massage & Co., respecte la vie privée des visiteurs et des clients.

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Cette politique explique comment les renseignements personnels sont recueillis, utilisés, conservés, communiqués et protégés lorsque vous visitez le site, contactez TWC, réservez un rendez-vous ou recevez un service.

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1. Renseignements recueillis

Selon votre interaction avec TWC, je peux recueillir :

• Votre nom, pseudonyme, coordonnées et moyen de communication préféré.

• Les détails de vos rendez-vous, votre historique de réservation, vos préférences et vos communications.

• Les renseignements que vous fournissez volontairement concernant l'accessibilité, les considérations de santé, les limites ou d'autres besoins pertinents.

• Les renseignements sur les transactions, paiements, remboursements et documents nécessaires à la comptabilité ou aux impôts.

• Les données techniques liées au site, notamment le type d'appareil, le navigateur, l'adresse IP et les témoins.

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Veuillez fournir uniquement les renseignements raisonnablement nécessaires à votre demande ou à votre rendez-vous.

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2. Utilisation des renseignements

Les renseignements personnels peuvent servir à :

• Répondre aux questions et gérer les rendez-vous.

• Préparer et fournir les services demandés.

• Envoyer des confirmations, rappels, reçus et communications essentielles.

• Traiter les paiements, remboursements et documents financiers obligatoires.

• Répondre aux plaintes, différends et préoccupations de sécurité.

• Maintenir le fonctionnement et la sécurité du site.

• Respecter les obligations légales applicables.

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Je ne vends pas de listes de clients ni d'historiques individuels de rendez-vous.

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Les renseignements sensibles fournis dans les formulaires ne sont pas utilisés à des fins publicitaires.

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Les communications promotionnelles facultatives sont distinctes des messages essentiels et respectent les exigences applicables en matière de consentement et de communications électroniques.

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3. Site Web, réservations et formulaires — Wix

TWC utilise Wix pour son site Web, les réservations et les formulaires en ligne.

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Les renseignements soumis par ces systèmes peuvent être traités ou conservés par Wix et ses fournisseurs de services.

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Wix peut recueillir des données techniques sur l'utilisation du site au moyen de témoins ou de technologies semblables, selon les fonctionnalités activées.

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Wix possède ses propres pratiques de confidentialité et de sécurité.

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4. Paiements en ligne — Square et PayPal

Les paiements en ligne peuvent être traités par Square ou PayPal.

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Ces fournisseurs peuvent traiter les renseignements de cartes ou de paiement, les données de facturation, les transactions et les informations utilisées pour détecter les paiements potentiellement frauduleux.

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TWC reçoit les renseignements commerciaux nécessaires pour confirmer les paiements, effectuer les remboursements et tenir ses registres.

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Je n'ai pas besoin de recueillir ni de conserver les numéros complets de cartes de paiement pour gérer les rendez-vous.

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5. Paiements en personne — Square

Square peut traiter les paiements en personne par débit, crédit et portefeuilles numériques pris en charge.

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TWC utilise les renseignements de transaction accessibles dans son compte commercial pour les reçus, remboursements et besoins comptables.

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Les pratiques de confidentialité du fournisseur régissent son traitement des données de paiement.

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6. Confidentialité et renseignements sensibles

Je traite comme confidentiels l'identité des clients, l'historique des rendez-vous, les communications et les renseignements fournis dans les formulaires.

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Certains renseignements peuvent être particulièrement sensibles en raison de leur nature médicale, personnelle ou intime.

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J'en limite la collecte et l'utilisation aux besoins pertinents et je prends des précautions raisonnables lors de leur conservation et de leur communication.

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Je ne publie pas l'identité, les détails de rendez-vous, les photographies ou les témoignages d'un client sans permission.

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Je ne communique pas les renseignements de rendez-vous aux amis, aux membres de la famille ou aux autres clients, sauf autorisation ou obligation légale.

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7. Communication des renseignements

Je peux transmettre les renseignements raisonnablement nécessaires aux fournisseurs responsables :

• De l'hébergement du site et des réservations.

• Du traitement des paiements.

• De la comptabilité et de l'administration professionnelle.

• De la sécurité, du soutien technique ou de la conformité légale.

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Des renseignements peuvent également être communiqués lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est justifié pour répondre à des préoccupations de fraude, de sécurité ou de nature juridique.

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Les masseurs indépendants ne reçoivent que les renseignements raisonnablement nécessaires aux services convenus avec eux, le cas échéant.

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8. Conservation, sécurité et traitement international

J'applique des précautions administratives et techniques raisonnables selon la sensibilité des renseignements.

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Elles comprennent des contrôles d'accès aux comptes et les outils de sécurité offerts par les plateformes utilisées.

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Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.

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Wix, Stripe, PayPal, Square et leurs fournisseurs peuvent conserver ou traiter des renseignements à l'extérieur du Canada, où ils peuvent être soumis aux lois étrangères.

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En cas d'incident de confidentialité ou de sécurité, j'en évaluerai les conséquences et prendrai les mesures exigées par les lois applicables.

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9. Durée de conservation

Les renseignements personnels sont conservés uniquement aussi longtemps qu'il est raisonnablement nécessaire pour les rendez-vous, le service à la clientèle, les registres, le règlement des différends et les obligations légales.

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Les renseignements de réservation ou les formulaires peuvent être supprimés ou dépersonnalisés lorsqu'ils ne sont plus nécessaires, sous réserve des obligations légales et opérationnelles légitimes.

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Les registres financiers et fiscaux peuvent être conservés plus longtemps lorsque la loi l'exige.

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10. Témoins et analyse du site

Le site TWC peut utiliser des témoins essentiels au fonctionnement, aux réservations et à la sécurité.

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Des outils d'analyse ou technologies semblables peuvent aussi être utilisés selon la configuration du site.

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Les paramètres de votre navigateur peuvent permettre de bloquer ou supprimer les témoins, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités.

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Le consentement sera demandé pour les technologies de suivi non essentielles lorsque la loi applicable l'exige.

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11. Vos droits et choix

Vous pouvez contacter TWC pour :

• Demander l'accès aux renseignements personnels détenus à votre sujet.

• Demander la correction de renseignements inexacts.

• Poser des questions sur leur utilisation ou leur communication.

• Retirer votre consentement lorsque cela s'applique.

• Signaler une préoccupation concernant la confidentialité.

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Les demandes seront examinées conformément aux lois canadiennes applicables et aux exceptions ou obligations de conservation prévues par la loi.

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Le retrait du consentement à l'utilisation de renseignements nécessaires à un service peut empêcher la poursuite de ce service.

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12. Contact pour la confidentialité

Miguel est responsable de répondre aux demandes concernant la confidentialité au nom de TWC Company Inc.

Courriel : miguel@thetwc.ca

Vous pouvez également utiliser la page Contact.

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Évitez d'inclure des renseignements sensibles inutiles dans votre premier message.

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Si une préoccupation demeure sans réponse satisfaisante, vous pouvez contacter le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou une autre autorité compétente.

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13. Modifications de la politique

Cette politique peut être modifiée lorsque les services, technologies ou obligations légales de TWC évoluent.

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La version en vigueur sera publiée ici avec une nouvelle date.

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Les changements importants seront communiqués lorsque la loi l'exige.

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